FAQ

YOURS Apothekenportal enthält medizinische und pharmazeutische Inhalte für Fachkreise, die nicht öffentlich zugänglich sind. Einige Informationen dürfen wir nach §10 Heilmittelwerbegesetz nur engeren medizinischen Fachkreisen (Ärztinnen/Ärzte, Zahnärztinnen/Zahnärzte oder Apothekerinnen/Apotheker) zugänglich machen. Daher benötigen wir im Vorfeld eine Verfizierung deiner Daten durch DocCheck.

Klicke auf den Link „Passwort vergessen?“ auf der Login-Seite und folge den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.

Falls du deinen Benutzernamen oder dein Passwort nicht mehr weißt, kontaktiere bitte unser Support-Team. Verwende dafür das Support-Formular auf unserer Website oder sende eine E-Mail an support@apothekenportal-yours.de. In deiner Anfrage solltest du möglichst folgende Informationen angeben:

• Deinen vollständigen Namen/Benutzername
• Eine alte E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verbunden war (falls vorhanden).

Bitte sende eine E-Mail an info@apothekenportal-yours.de und teile uns deine neue E-Mail Adressse mit.

Kein Problem! Klicke einfach auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein, und wir senden dir eine Anleitung, um dein Passwort zurückzusetzen.

Melde dich in deinem Konto an und gehe zu den Kontoeinstellungen. Dort findest du unter Login Informationen die Option, dein Passwort zu ändern.

Kontoeinstellungen -> Login Informationen

Gehe zu deinem “ Profil“ und klicke auf „Profil bearbeiten„, um Informationen wie dein Benutzernamen, Profilbild zu ändern.

Melde dich mit deinem Konto an. Gehe zu den Kontoeinstellungen deines Profils und klicke dort auf Konto löschen.

Wähle die Option „Account löschen“ und bestätige die Löschung, indem du den Anweisungen auf dem Bildschirm folgst. Du wirst möglicherweise nach deinem Passwort gefragt, um den Vorgang zu bestätigen.

Nach der Bestätigung der Löschung wird dein Account in der Regel sofort gelöscht.

Nach der Löschung ist eine Wiederherstellung deines Accounts leider nicht mehr möglich. Bitte stelle sicher, dass du alle wichtigen Daten gesichert hast, bevor du deinen Account löschst.

Ja, nach der Löschung deines Accounts werden alle persönlichen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie aus unserem System entfernt, sofern keine rechtlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung bestehen.

Die Nutzungsbedingungen sind im Footer (unteren Bereich) der Seite verlinkt oder du kannst sie direkt über den folgenden Link aufrufen: Nutzungsbestimmungen.

Die Datenschutzerklärung ist im Footer (unteren Bereich) der Seite verlinkt oder du kannst sie direkt über den folgenden Link aufrufen: Datenschutz.

1. Gehe auf die Website des Portals. Klicke dort auf den Button „Registrieren“ , der sich oben rechts auf der Startseite befindet.
2. Im nächsten Schritt meldest du dich zunächst mit deinen DocCheck-Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) an. Nach der Authentifizierung gelangt du automatisch auf unser Registrierungsformular.
3. Jetzt kannst du dich im Portal registrieren.
4. Deine E-Mail Adresse ist im Feld „E-Mail Adresse“ bereits hinterlegt. Bitte hinterlege noch ein sicheres Passwort und bestätige das Passwort.
5. Zudem benötigen wir noch deinen Vornamen, deinen Familiennamen und einen Benutzername/Profilname.

Solltest du Probleme bei der Anmeldung haben, wende dich bitte an unseren Support. Verwende dafür das Support-Formular auf unserer Website oder sende eine E-Mail an support@apothekenportal-yours.de.

Falls du deinen Benutzernamen oder dein Passwort nicht mehr weißt, kontaktiere bitte unser Support-Team. Verwende dafür das Support-Formular auf unserer Website oder sende eine E-Mail an support@apothekenportal-yours.de. In deiner Anfrage solltest du möglichst folgende Informationen angeben:

• Deinen vollständigen Namen/Benutzername
• Eine alte E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verbunden war (falls vorhanden)

Wenn du keine Antwort auf deine Frage finden konntest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail. Wir bemühen uns, dein Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Klicke auf „Neue Diskussion“ in der Kategorie, in der du posten möchtest. Gib einen Titel und eine Nachricht ein und klicken auf „Beitrag“.

Nein, du kannst so viele Beiträge anlegen, wie du möchtest.

Um einen Beitrag zu bearbeiten, klicke oben rechts auf das Symbol mit den 3 Punkten. Hier öffnet sich ein Aktionsfenster. Klicke auf „Bearbeiten“ oder zum Löschen eines Beitrags gibt es ein entsprechendes „Papierkorb„-Symbol in der Liste.

Um ein Thema zu abonnieren, klickst du oben rechts auf den Button „Abonnieren“ unterhalb des Buttons „Antworten“.

Klicke auf das Thema, das du nicht mehr abonniern möchtest und klicke oben rechts auf den Button „Abmelden„.

Hier gibt es unterschiedliche Gründe:

1. Verstoß gegen die Forenregeln: Beiträge oder Kommentare, die gegen die festgelegten Verhaltensregeln verstoßen, wie z. B. Beleidigungen, Diskriminierung oder Hassreden, werden entfernt.
2. Spam oder Werbung: Beiträge, die ausschließlich Werbung, unaufgeforderte Promotion oder Spam-Inhalte enthalten, werden gelöscht.
3. Unangemessene Sprache oder Inhalte: Beiträge mit vulgärer, obszöner oder anderweitig unangemessener Sprache werden entfernt.
4. Falsche Informationen: Beiträge, die falsche oder irreführende Informationen verbreiten, können aus Gründen der Genauigkeit und des Schutzes der Community entfernt werden.
5. Verstoß gegen Urheberrechte: Wenn Inhalte urheberrechtlich geschützte Materialien ohne Erlaubnis verwenden, werden diese Beiträge entfernt.
6. Off-Topic oder nicht relevante Inhalte: Beiträge, die nicht zum Thema des jeweiligen Forums oder der Diskussion passen, werden gelöscht, um den Fokus der Unterhaltung zu bewahren.
7. Trolling oder provokatives Verhalten: Beiträge, die darauf abzielen, andere Nutzer absichtlich zu provozieren oder Konflikte zu schüren, können entfernt werden.

Falls du der Meinung bist, dass dein Beitrag fälschlicherweise entfernt wurde, kannst du dich an unseren Support wenden. Verwende dafür das Support-Formular auf unserer Website oder sende eine E-Mail an support@apothekenportal-yours.de.

Eine temporäre Sperre bedeutet, dass dein Zugang zum Forum oder bestimmten Funktionen für eine bestimmte Zeit eingeschränkt wird. Diese Maßnahme wird ergriffen, wenn ein Nutzer wiederholt gegen die Forenregeln verstößt oder sich unangemessen verhält.

Die Dauer einer temporären Sperre hängt von der Schwere des Verstoßes ab und kann zwischen 24 Stunden und mehreren Tagen liegen. In einigen Fällen kann die Sperre auch länger anhalten, wenn die Verstöße schwerwiegender sind.

Während der Sperrzeit kannst du keine Beiträge verfassen oder Kommentare hinterlassen. Nach Ablauf der Sperre hast du wieder vollen Zugriff auf das Forum.

Solltest du Fragen zur Dauer oder dem Grund der Sperre haben, kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden. Verwende dafür das Support-Formular auf unserer Website oder sende eine E-Mail an support@apothekenportal-yours.de.

Wenn du auf einen Beitrag klickst, finden du oben rechts 3 Punkte und dort die Option „Bericht Kommentar„. Wähle aus den Antwort Möglichkeiten eine Antwort aus und melde das Problem.

Wenn du einen Nutzer melden möchtest, gehe in das Profil des Nutzers. Klicke dort auf die 3 Punkte und dort auf „Bericht Mitglied“ und wähle hier den Grund der Meldung aus.

Du kannst dem Nutzer eine Direktnachricht senden. Dazu gehe in das gewünschte Profil und klicke auf die 3 Punkte. Wähle dort den Punkt „Nachricht senden“ aus.

Um einen Beitrag zu liken, klicke einfach auf das „Daumen hoch“-Symbol, der sich direkt unter dem Beitrag befindet. Dadurch zeigst du deine Zustimmung oder Anerkennung für den Beitrag.

Blockieren: Wenn ein Nutzer dich im Forum „blockiert“, bedeutet dies, dass du keine Direktnachrichten an diese Person senden kannst. Diese Funktion wird in der Regel verwendet, um den Kontakt mit bestimmten Nutzern dauerhaft zu verhindern.

Es gibt mehrere Gründe, warum du möglicherweise keine Beiträge mehr im Forum verfassen kannst:

1. Verwarnung oder Sperre: Wiederholte Verstöße gegen die Forenrichtlinien können zu einer Verwarnung oder einer dauerhaften Sperre führen, die es Ihnen verhindert, Beiträge zu verfassen.
2. Technische Probleme: Möglicherweise gibt es ein technisches Problem, wie z. B. eine fehlerhafte Verbindung oder ein Problem mit deinem Konto. In diesem Fall hilft es, den Browser zu aktualisieren oder den Cache zu leeren.
3. Forenfunktionen eingeschränkt: Wenn Sie ein neues Mitglied sind oder bestimmte Bedingungen noch nicht erfüllt haben (z. B. eine Mindestaktivität im Forum), könnten Sie vorübergehend keine Beiträge verfassen.

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum deine Antwort nicht angezeigt wird:

1. Moderation: In einigen Foren werden Beiträge und Antworten vor der Veröffentlichung von einem Moderator geprüft. Wenn deine Antwort noch nicht freigegeben wurde, kann sie vorübergehend unsichtbar sein.
2. Verstoß gegen Forenrichtlinien: Wenn deine Antwort gegen die Forenregeln verstößt (z. B. durch unangemessene Sprache, Spam oder falsche Informationen), könnte sie entfernt oder inaktiviert worden sein. Du erhälst in der Regel eine Benachrichtigung, wenn dies der Fall ist.
3. Technische Probleme: Es kann ein technisches Problem vorliegen, das verhindert, dass deine Antwort korrekt angezeigt wird. In diesem Fall hilft es, die Seite zu aktualisieren oder den Browser-Cache zu leeren.

Apotalk: In dieser Kategorie dreht sich alles um den Apothekenalltag und aktuelle News aus der Apothekenbranche. Hier können Apothekenmitarbeiter, Fachleute und Interessierte über die neuesten Entwicklungen und Herausforderungen im Apothekenwesen diskutieren.

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Fachthemen: In dieser Kategorie dreht sich alles um Produkte und pharmazeutische Themen. Hier können sich Fachleute aus der Apotheke und der Pharmabranche austauschen, Fragen stellen und Diskussionen zu spezifischen Produkten, Medikamenten und pharmazeutischen Fragestellungen führen.

Feierabend!: In dieser Kategorie ist Platz für alles, was außerhalb der Apotheke passiert. Hier können sich Mitglieder über private Interessen, Hobbys und alltägliche Themen austauschen, die nicht direkt mit dem Apothekenalltag zu tun haben.

Um ein bestimmtes Thema im Forum zu finden, kannst du die verfügbaren Kategorien durchsuchen. Jede Kategorie ist einem bestimmten Themenbereich zugeordnet und enthält relevante Beiträge. Wähle einfach die Kategorie aus, die am besten zu dem gesuchten Thema passt, um schnell relevante Diskussionen und Beiträge zu finden. Wenn du das Thema noch gezielter suchen möchtest, kannst du zusätzlich die Suchfunktion im Forum verwenden.

Nein, diese Funktion wird aktuell nicht unterstützt.

Das Punktesystem im Forum belohnt verschiedene Aktivitäten und Handlungen der Nutzer, um die Teilnahme und Interaktion zu fördern. Für jede Aktivität, wie das Erstellen von Beiträgen, das Beantworten von Fragen oder das Bewerten von Inhalten, erhältst du Punkte. Je aktiver du im Forum bist, desto mehr Punkte kannst du sammeln.

Die genaue Punkteverteilung und wie Punkte für verschiedene Aktivitäten im Forum vergeben werden, findest du im Prämienshop. Dort werden alle Aktionen aufgeführt, die mit Punkten belohnt werden, sowie die Angabe der Punkteverteilung.

Du kannst deine gesammelten Punkte im Prämienshop gegen Gutscheine eintauschen. Gehe einfach auf den Prämienshop-Bereich im Portal, wähle den Gutschein aus, den du erhalten möchtest, und folge den Anweisungen, um deine Punkte dafür einzulösen. Die Anzahl der benötigten Punkte für jeden Gutschein wird dort ebenfalls angezeigt

Im Prämienshop kannst du aus einer Vielzahl von Gutscheinen wählen, darunter:

• Amazon
• Douglas

Die genaue Auswahl der verfügbaren Gutscheine kann sich je nach Verfügbarkeit ändern, aber alle aktuellen Optionen sind im Prämienshop aufgelistet.

Nachdem du deine Punkte im Prämienshop eingelöst hast, wird dir der Gutschein manuell per E-Mail zugesendet. Du solltest eine E-Mail mit dem Gutschein-Code erhalten, den du dann bei deinem Wunschdienstleister einlösen kannst. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht in deinem Posteingang findest.

Um ein Thema als wichtig zu kennzeichnen, klicke einfach auf das Favoriten-Symbol oben rechts im Beitrag. Dies setzt das Thema in deine Favoriten oder hebt es hervor, sodass es für dich und andere Nutzer leichter zugänglich und sichtbar bleibt. Diese Funktion ist besonders hilfreich, um schnell auf wichtige oder interessante Themen zurückzugreifen. Zudem kannst du in deinem Profil unter „Foren/MeineFavoriten“ deine Favoriten einsehen.